ORGANIZAÇÃO E PLANEJAMENTO
QUALIDADE NO ATENDIMENTO
Organizar o ambiente de trabalho e planejar as atividades a serem realizadas são primordiais para a competência profissional. Aquele que se atenta em trabalhar com organização e planeja suas atividades oferece mais qualidade e produtividade.
A qualidade no atendimento é um importante diferencial. Este curso tem como abordagem principal a postura do atendente perante o cliente, tanto no atendimento pessoal como pelo telefone e on-line. São tópicos sobre ética, gafes, colocação da voz, entre outros.
CREDIÁRIO E COBRANÇA
GERENCIAMENTO FINANCEIRO
Neste curso serão abordadas as diversas informações e análises a respeito de concessão e limites de crédito aos clientes, bem como a maneira mais adequada de se realizar as cobranças, seja por telefone, carta e visita pessoal. E todas essas atividades poderão ainda ser controladas por um sistema automatizado, que facilitará e aperfeiçoará o crediário, a cobrança e o bom relacionamento com o cliente.
Durante o dia a dia empresarial são diversas as atividades financeiras que precisam ser realizadas, desde o cálculo de um troco, juros, descontos, até a criação de gráficos e demonstrativos. Atividades que serão detalhadamente analisadas durante este curso.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
ORTOGRAFIA E GRAMÁTICA
Com estas informações você poderá agregar conhecimento, seja para ingressar em uma carreira bancária ou qualquer outra que envolva nosso sistema financeiro, seja para prestar concursos públicos onde este conhecimento é exigido ou simplesmente para tomar decisões mais conscientes sobre aspectos financeiros da sua vida.
Por quantas vezes, em suas atividades escritas, você ficou na dúvida se a palavra tinha acento, se era com “X” ou “CH”, se era com hífen ou se a frase tinha vírgula? Este curso contém orientações sobre todas essas dúvidas e várias outras que fazem parte do nosso cotidiano.
REDAÇÃO EMPRESARIAL
ANALISTA DE DEPARTAMENTO PESSOAL
Na vida profissional, nos deparamos a todo o momento com a necessidade de produzir textos em diversos formatos e são inúmeras as dúvidas que surgem. Ao término deste curso, o aluno conseguirá reconhecer as características específicas dos documentos e suas diferenças, além de compreender a finalidade de cada um.
Neste curso, o aluno aprenderá rotinas de departamento pessoal, tais como admissão e demissão de funcionários, cálculo de férias, rescisão, preenchimento de carteira de trabalho e tudo relacionado aos funcionários de uma empresa.
AUXILIAR DE CONTABILIDADE
Este curso irá apresentar os conceitos básicos e essenciais da área contábil. Durante o curso, o aluno irá aprender a efetuar lançamentos contábeis, classificar contas, criar balancetes, apurar custos, entre outras coisas.
